§1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia:
- otrzymania Towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta (inną niż przewoźnik),
- lub – w przypadku zakupu wielu Towarów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając e-mail lub formularz).
- Oświadczenie można wysłać:
- pocztą tradycyjną na adres: [adres firmy],
- lub e-mailem na adres: [adres e-mail kontaktowy sklepu].
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.
§2. Zwrot towaru
- Klient powinien odesłać zwracany Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
- Towar należy odesłać na adres:
[pełny adres do zwrotów: np. Hydrotechnik, ul. Przykładowa 12, 00-000 Miasto]
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (chyba że Sprzedawca wyraźnie zaoferował ich pokrycie).
- Zwrot płatności (cena + koszt najtańszej oferowanej dostawy) następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
- Towar wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. filtry, części hydrauliczne z uszczelnieniami),
- Usługi, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
